評定流程

星級員工評定流程

關于星級員工評定流程，經到門店實踐，現將其流程整理如下，門店可參照以下流程進行評比。

一：考試前的準備

（一） 關于人員的安排，考試建議根據各門店人員情況進行分組，可分為收銀客服、防損、生鮮、食雜、非食五組（促銷員包含在內），人員較多的話可以再進行細分，以上為分組參考，但基本遵循分組到柜組的原則，以便考評；

（二） 關于資料的準備首先各門店應根據分組情況將星級員工培訓大綱打印出來，然后根據參評人數將星級評定表打印出來；

（三） 為了做到相對公平，建議各門店相關負責人在考評之前將星級培訓大綱的崗位知識細分化，將所需提出的問題和答案準備好，以便考評時有據可依，提出的問題應按照星級員工培訓大綱來提問。如員工、課長定性考核大綱，各門店應將門店上個月的TOP商品分課別打印出來（每個課別須多打印幾份），各門店在考評之前就應將門店各課別的定編表準備好，定編表只需篩選到中分類即可；

（四） 綜合評定考評時必須由門店所有管理人員、人事以及員工自治委員會所有成員參加并簽名確認，門店人事記錄評定過程備檔，總部人力資源部抽查；

（五） 技能比武：由門店根據參報人員上報的技能進行分組做相應的準備。

 二：考試中的安排

（一） 關于理論考試安排，建議考理論分上午班下午班交叉進行，考試時長60分鐘，下午班提前兩個小時來參加理論考試，上午班交接班后馬上進行上午班的理論考試，防止泄題現象的發生；

（二） 關于綜合評定，綜合評定是對員工日常工作表現的肯定，為避免在考評時存在人情分和不公平的現象發生，所以考評時以會議的形式由門店所有管理人員、人事以及員工自治委員會所有成員參加并簽名確認，門店人事記錄評定過程備檔，討論的細節都要一一記錄，以便以后有跡可循（可將記錄寫在綜合評定表背后）；

（三） 關于技能比武由各門店自行組織技能測試，技能比武的相關信息考官應根據現場比武的實際情況記錄下來，以便以后有跡可循。

 三：考試后的整理

（一） 考試分數保留2位小數；

（二） 星級評定表須相關評定人員簽字；

（三） 各項考試成績出來后，各門店人事將分數填到星級員工評分匯總表（樣表）內；

（四） 考試結束后由門店人事將相關資料整理保存。