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“吹吹風、紅紅臉、出出汗” ——佳惠黔西南區長興店管理人員民主生活會

時間:2018-09-06   作者:文/黔西南區 孫維駿  【原創】       閱讀

2018年9月3日,佳惠黔西南區長興店第一屆管理人員民主生活會在興仁縣井田村會議室召開。長興店是佳惠黔西南區第一家門店,開業至今尚未滿一年。整個管理團隊由“佳惠調入人員”、“興客隆超市轉入人員”、“新晉升人員”組成,在人員結構上呈現多元化。正因如此,在團隊建設、團隊合作、團隊管理上存在諸多問題。工作適應、思維轉變、學習提升、團隊意識的養成等等,一直困擾著長興店管理團隊。時間一長,各級管理人員“有苦不言”、“各自為陣”,導致了對管理人員的“管理難”、管理人員之間的“合作難”、管理人員對工作的“執行難”。
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為了解開大家的心結,本次“民主生活會”針對以上問題,召集大家一起“醒醒腦、談談心、洗洗澡、治治病”,坦誠相待,展開批評與自我批評,“倒苦水、提意見”,真誠的幫助同事,讓大家都能認識到自身的不足。

湖南區調入人員首先將長興店管理團隊和佳惠其他門店的優秀管理團隊進行了對比,新開門店由于底蘊淺,新員工對佳惠管理模式、管理流程的熟悉程度不高,導致在工作溝通上沒有在其他門店順暢。

通過本次會議,老員工們也認識到了自己犯了“想當然”的“錯誤”,所謂“合作難”,是自己沒有放下所謂的“姿態”,要站在“新員工”的角度去和“新員工”打交道。老員工到新門店,是來幫帶、指導,是要帶著新員工一起成長,而不是來指揮、來炫耀,不能在一開始的時候就要求新員工跟上自己的節奏。在工作中要有耐心、有愛心,要“多教、多做”,要“少教訓、少指揮”。

原興客隆轉入人員也意識到自己的主要問題在于工作壓力和工作思維及方式的轉變。佳惠重管理、重細節、講執行、講效率,對基礎運營工作有著極高的要求,而且工作強度相對于原來的超市也有大幅度的提升。他們不缺工作經驗、不缺工作能力,都是在本行業工作時間較長的人員,正因為如此,在工作中無形的會拿佳惠和原來的工作進行對比。原本“很簡單”的事情,到了佳惠就變的“復雜”,原本很正常的流程,到了佳惠就變的“不正!。而且由于長興店的特殊情況,這部分人一開始就不得不直接頂在第一線,在轉變中根本就沒有一個適應的過程,很多人覺得心里苦、身體累,滿腹委屈卻無處述說,最終導致工作上和心里上都存在極大的壓力。時間一久,這種壓抑很可能就會轉變為沉默、排斥、非暴力不合作。通過本次會議,大家也認識到必須加強工作思維和工作方式的轉變,要努力去適應工作,而不是讓工作來適應自己。心態決定一切,過分的執著是阻擋自己前進的最大障礙,不再去糾結過去和現在,放下包袱輕裝前進才可能走得更遠。

新晉升人員則坦言,專業技能和管理水平的欠缺使他們缺乏信心、看不到方向。在工作中經常碰到“怎么辦”,在管理上經常碰到“怎么說”,新課長碰到新員工,過河的時候連石頭都摸不到。由于學歷和自身素質等原因,大部分新晉升人員由收銀課選拔,人年輕、臉面薄,加之沒有管理經驗,對團隊把控的薄弱導致執行力的下滑。迷茫、郁悶、挫折、無助,嚴重打擊了她們的工作熱情和堅持下去的決心。

通過本次會議,她們明白了成長的過程離不開痛苦,自身的提升是一切的基礎,要想成就完美,就必須忍受雕塑時的千錘百煉。管理不是人情,需要臉紅、需要堅持、需要無所畏懼。銷售經理們對自己的新下屬也進行了點評,指出了個人的優點和不足,比如,主動性不強、執行力不高、與員工缺乏溝通,并承諾針對這些問題在以后的工作中盡最大努力的給予她們幫助。

會議中還就“與人相處”這一話題進行了討論,對個別人員“咆哮”式管理提出了批評,對在員工面前“擺”高姿態的行為進行了糾正!昂蜕啤笔菍Υ碌奈ㄒ粦B度,有心結的,說出來,大家一起解開,有怨氣的,發出來,大家一笑而過。始終堅持“團結—批評—團結”的原則,倒出心里的委屈、提出自己的建議,可以流淚,但一定要堅持。
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最后店長為前期在團隊管理工作中出現的問題進行了道歉,坦言因為自己對工作及人員細節關注的太少而讓大家受到了委屈,并承諾在以后的工作中要對大家多關愛、多指導。大家也對店長提出了一些意見,希望店長注重管理,在制度的執行上不要過于包容,店長誠懇的接受了意見。

整個會議持續了兩個多小時,很多同事都有了新的感悟,會議在和諧、理解中圓滿結束。



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